سوالات متداول خریداران

سوالات متداول خریداران

۱- چگونه در سایت ثبت نام کنم ؟
ابتدا یک ایمیل و رمز عبور مناسب انتخاب کنید و سپس در بخش بالای سایت (آیکن آدمک)  برروی گزینه” عضویت ” کلیک کلیک کنید

 

۲- چگونه به سایت وارد شوم ؟
برای این کار در بخش بالای سایت (آیکن آدمک) برروی گزینه ” ورود ” کلیک کنید و با استفاده از نام کاربری و رمزعبور خود وارد شوید

 

۳- چه نام کاربری را انتخاب کنم ؟
شما می توانید از از حروف یا ترکیب حروف و عدد برای انتخاب نام کاربری استفاده کنید لازم به ذکر است اگر نامی را انتخاب کرده اید که قبلا توسط شخص دیگری ثبت شده باشد امکان ثبت مجدد وجود ندارد برای مثال ” rezapj ” یا ” rezapj915″

برای ورود از ایمیل ویا شماره موبایل خودتون میتونید استفاده کنید

 

۴- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
برای این کار وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه “ویرایش حساب کاربری” یا از منوی بالا “ویرایش اطلاعات ” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که  امکان ویرایش اطلاعات حساب کاربری وجود دارد. امکان ویرایش ایمیل و شماره موبایل وجود ندارد

 

۵- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری ، لینک آن به ایمیل من ارسال نشده است؟
لطفاً پوشه اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

 

۶- چگونه از سایت خرید کنم ؟

بعد از ثبت نام و ورود به حساب کاربری با خرید اشتراک امکان دانلود فایل برای شما فراهم خواهد شد

 

۷- آیا این طرح ها تنها به من فروخته می شود ؟

خیر، طرحها به افراد متفاوت فروخته خواهند شد و تمامی افراد در تمامی مراحل استفاده از طرحها از حقوقی برابر برخوردارند.

 

۸- آیا میتوانم همزمان چندین طرح را خرید کنم ؟

بله، با خرید اشتراک به تعداد مشخص شده در روز میتونید هر مقدار طرح و فایل دانلود کنید

 

۹- پرداخت هزینه اشتراک چطور انجام میشود ؟

پرداخت هزینه ها از طریق درگاه زرین پال انجام میشود که این درگاه بیش از هزاران پذیرنده و کاربر دارد . این درگاه مدیریت دقیق تری بر مبالغ واریزی ارائه میدهد و پیگیری خرید شما عزیزان به صورت دقیق انجام میشود.

 

۱۰- آیا پرداخت به صورت امن انجام میشود ؟

اصل پرداخت شما توسط درگاه های بانکی انجام میشود . درگاه هایی که در روز بالغ بر هزاران پرداخت توسط آنها انجام میشود .

 

۱۱- چطور میتوانم برای خرید اعتماد کنم ؟

اشتراک شما بعد از پرداخت بصورت آنی فعال میشود و میتونید به راحتی هر فایلی دانلود کنید و در صورت مغایرت فایل دانلودی با اطلاعات مندرج در پست وجه پرداختی شما تا ۲۴ ساعت بعد از خرید اشتراک قابل عودت میباشد

 

۱۲- آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم خرید و دانلود کنم ؟

بله، شما در ۲۴ ساعت طول روز می توانید خرید و دانلود کنید.

 

۱۳- میتوانم سفارشم را ابطال یا تغییر دهم ؟

خیر، زمانی که سفارش خود را ثبت کردید و مبلغ آن راپرداخت کرده اید دیگر امکان تغییر و ابطال وجود ندارد قبل از خرید قوانین خریدار را مطالعه فرمائید.

 

۱۴- بعد از ثبت سفارش برای اطمینان از پردازش آن باید با پیکس دانلود تماس بگیرم ؟

خیر، کلیه طرح ها بعد از خرید به صورت آنلاین( دانلود فایل ) در اختیار شما قرار میگیرد و دیگر نیاز به تماس یا پشتیبانی نیست.

 

۱۵- میتوانم به صورت تلفنی محصولی را خرید کنم ؟

خیر، کلیه طرح ها بعد از خرید به صورت آنلاین( دانلود فایل ) در اختیار شما قرار میگیرد و دیگر نیاز به تماس یا پشتیبانینیست.

 

۱۶- اگر فایل خریداری شده مشکلی داشته باشد چکار کنم ؟

اگر فایل خریداری شده دارای اشکال فنی در باز شدن باشد  در بخش تماس با ما جزئیات خرید و اشکال را با مدیر سایت مطرح کنید تا به سرعت مشکل شما بررسی و رفع گردد.

 

۱۷- چگونه محصول یا طرح را دانلود کنم ؟
ابتدا در سایت وارد شوید سپس در صورتی که محصول باشد دانلود مستفیم انجام دهید در صورت خرید به صفحه دانلود مراجعه کرده و دانلود نمایید

 

۱۸- اگر مشکلی در دریافت محصول ( دانلود ) بود چکار کنم ؟
چنانچه پس از دانلود محصولات دچار مشکلی در بازگشایی یا استفاده داشتید لطفا مراحل زیر را دنبال کنید:

۱.ابتدا از نرم افزارهای دیگری برای بازگشایی فایل های فشرده استفاده کنید.

۲.به دلیل اشکالاتی که برخی مواقع در اینترنت زیرساخت کشور بوجود میاید توصیه میکنیم وضعیت اینترنت خود را با دقت بررسی کنید و سعی کنید با استفاده از شبکه های دیگر اینترنت یا اپراتور دیگری برای دانلود تلاش کنید. ( دانلود خودتون رو از بخش دانلود ها مجدد انجام بدید . در صورت دانلود از پست اصلی محصول دانلود روزانه شما مجدد کسر میشود )

۳.چنانچه مشکل از سمت شما نبود و به نظرتان رسید که اشکال از سمت محصول دانلودی میباشد، لطفا نام و جزئیات دقیق محصول را بلافاصله برای پشتیبانی ارسال کنید تا توسط کارشناسان بررسی شود.

 

۱۹- اگر فایل خریداری شده (پس از دانلود ) مشکلی داشته باشد چکار کنم ؟
اگر فایل خریداری شده دارای اشکال فنی در باز شدن باشد موارد بالا تست کنید در صورتی که فایل مغایرت دارد در بخش تماس با ما جزئیات خرید و اشکال را با مدیر سایت مطرح نمایید تا به سرعت مشکل شما بررسی و رفع گردد.

 

۲۰- با چه نرم افزاری دانلود کنم ؟
برای دانلود راحت پیشنهاد ما استفاده از نرم افزار Internet Download Maneger هست.

 

۲۲- آیا دانلود محصولات یا طرح ها قابلیت ایست و ادامه را دارد ؟

خیر، طرح ها یا محصولات به دلیل امنیت و حفظ محرمانگی فایل کدگذاری شده اند و قابلیت ایست ندارد.

 

درصورتی که جواب خود را در این صفحه پیدا نکردید با همکاران ما در بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید