سوالات متداول خریداران

سوالات متداول خریداران

قبل از هرچیز لطفا صفحه شروع کنید را مطالعه نمایید . . .

 

۱- چگونه در سایت ثبت نام کنم ؟
ابتدا یه نام کاربری ، ایمیل و رمز عبور مناسب انتخاب کنید و سپس در بخش بالای سایت برروی گزینه” عضویت ” کلیک کلیک کنید

 

۲- چگونه به سایت وارد شوم ؟
برای این کار در بخش بالای سایت برروی گزینه ” ورود ” کلیک کنید و با استفاده از نام کاربری و رمزعبور خود وارد شوید

 

۳- چه نام کاربری را انتخاب کنم ؟
شما می توانید از از حروف یا ترکیب حروف و عدد برای انتخاب نام کاربری استفاده کنید لازم به ذکر است اگر نامی را انتخاب کرده اید که قبلا توسط شخص دیگری ثبت شده باشد امکان ثبت مجدد وجود ندارد برای مثال ” rezapj ” یا ” rezapj915″

 

۴- چگونه حساب کاربری خود را ارتقاء دهم ( کاربر طراح شوم ) ؟
برای این کار موس را برروی پنل کاربری خود برده و گزینه فروشنده شوید را انتخاب کنید و اطلاعات مانند ( اطلاعات شخصی ، پروفایل ، تماس نام فروشگاه و.. ) را تکمیل کنید.

 

۵- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی یا نام کاربری و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “حساب کاربری” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “ویرایش حساب کاربری” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد. امکان ویرایش ایمیل وجود ندارد

 

۶- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری ، لینک آن به ایمیل من ارسال نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

 

۷- چگونه از سایت خرید کنم ؟

ابتدا در سایت ثبت نام کنید سپس طرح مد نظر را انتخاب و سبد خرید خود اضافه کنید میتوانید مبلغ آن مستقیم از طریق درگاه آنلاین یا با افزایش موجودی در شارژ حساب خرید و دانلود کنید.

 

۸- آیا این طرح ها تنها به من فروخته می شود ؟

خیر، طرحها به افراد متفاوت فروخته خواهند شد و تمامی افراد در تمامی مراحل استفاده از طرحها از حقوقی برابر برخوردارند.

 

۹- آیا میتوانم همزمان چندین طرح را خرید کنم ؟

بله، شما میتوانید هر مقدار طرح که نیاز دارید به سبد خرید خود اضافه کنید و سپس خرید و دانلود کنید.

 

۱۰- پرداخت هزینه طرح ها چطور انجام میشود ؟

پرداخت هزینه ها از طریق درگاه زرین پال انجام میشود که این درگاه بیش از هزاران پذیرنده و کاربر دارد . این درگاه مدیریت دقیق تری بر مبالغ واریزی ارائه میدهد و پیگیری خرید شما عزیزان به صورت دقیق انجام میشود.

 

۱۱- آیا پرداخت به صورت امن انجام میشود ؟

اصل پرداخت شما توسط درگاه های بانکی انجام میشود . درگاه هایی که در روز بالغ بر هزاران پرداخت توسط آنها انجام میشود .

 

۱۲- چطور میتوانم برای خرید اعتماد کنم ؟

پیکس دانلود برندی شناخته شده و بعنوان یکی از شرکت های پیشرو و بیش از چند سال سابقه در زمینه فروش فایلهای گرافیکی در ایران فعالیت میکند پیکس دانلود از جمله فروشگاه های است که از کلیه فروشندگان تعهد و مدارک دریافت میشود تا در فروش و پشتیبانی کوتاهی نشود و درصورت داشتن هرمشکل در فایل ها وجه به حساب خریدار برگشت داده میشود و نیز در تمام طول مدت کار خود در این عرضه سعی کرده تا ضمن ارائه بهترین خدمات اعتماد شما کاربران را جلب کند به طوری که با سپاس از خداوند و لطف شما عزیزان روز به روز بر محبوبیت آن افزون می شود.

 

۱۳- آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم خرید و دانلود کنم ؟

بله، شما در ۲۴ ساعت طول روز می توانید خرید و دانلود کنید.

 

۱۴- میتوانم سفارشم را ابطال یا تغییر دهم ؟

خیر، زمانی که سفارش خود را ثبت کردید و مبلغ آن راپرداخت کرده اید دیگر امکان تغییر و ابطال وجود ندارد پس قبل از خرید قوانین خریدار را مطالعه فرمائید.

 

۱۵- بعد از ثبت سفارش برای اطمینان از پردازش آن باید با پیکس دانلود تماس بگیرم ؟

خیر، کلیه طرح ها بعد از خرید به صورت آنلاین( دانلود فایل ) در اختیار شما قرار میگیرد و دیگر نیاز به تماس یا تیکت نیست.

 

۱۶- میتوانم به صورت تلفنی محصولی را خرید کنم ؟

خیر، کلیه طرح ها بعد از خرید به صورت آنلاین( دانلود فایل ) در اختیار شما قرار میگیرد و دیگر نیاز به تماس یا تیکت نیست.

 

۱۷- اگر فایل خریداری شده مشکلی داشته باشد چکار کنم ؟

اگر فایل خریداری شده دارای اشکال فنی در باز شدن باشد ابتدا پیغامی را برای کاربر فروشنده ارسال کنید (روی نام فروشنده کلیک و در فروشگاه کاربر تیکت ارسال کنید و یا از منوی سمت راست محصول از فرم تماس استافده کنید ) در صورتی که پاسخی دریافت نکردید در بخش تماس با ما جزئیات خرید و اشکال را با مدیر سایت مطرح کنید تا به سرعت مشکل شما بررسی و رفع گردد.

 

۱۸- چگونه محصول یا طرح را دانلود کنم ؟
ابتدا در سایت وارد شوید سپس در صورتی که محصول رایگان باشد دانلود مستفیم انجام دهید در صورت خرید به صفحه دانلود مراجعه کرده و دانلود نمایید

 

۱۹- اگر مشکلی در دریافت محصول ( دانلود ) بود چکار کنم ؟
چنانچه پس از دانلود محصولات دچار مشکلی در بازگشایی یا استفاده داشتید لطفا مراحل زیر را دنبال کنید:

۱٫ابتدا از نرم افزارهای دیگری برای بازگشایی فایل های فشرده استفاده کنید.

۲٫به دلیل اشکالاتی که برخی مواقع در اینترنت زیرساخت کشور بوجود میاید توصیه میکنیم وضعیت اینترنت خود را با دقت بررسی کنید و سعی کنید با استفاده از شبکه های دیگر اینترنت یا اپراتور دیگری برای دانلود تلاش کنید.

۳٫چنانچه مشکل از سمت شما نبود و به نظرتان رسید که اشکال از سمت محصول دانلودی میباشد، لطفا نام و جزئیات دقیق محصول را بلافاصله برای پشتیبانی ارسال کنید تا توسط کارشناسان بررسی شود.

 

۲۰- اگر فایل خریداری شده (پس از دانلود ) مشکلی داشته باشد چکار کنم ؟
اگر فایل خریداری شده دارای اشکال فنی در باز شدن باشد ابتدا پیغامی را برای کاربر فروشنده ارسال کنید در صورتی که پاسخی دریافت نکردید در بخش تماس با ما جزئیات خرید و اشکال را با مدیر سایت مطرح نمایید تا به سرعت مشکل شما بررسی و رفع گردد.

 

۲۱- با چه نرم افزاری دانلود کنم ؟
برای دانلود راحت پیشنهاد ما استفاده از نرم افزار Internet Download Maneger هست.

 

۲۲- آیا دانلود محوصلات یا طرح ها قابلیت ایست و ادامه را دارد ؟

خیر، طرح ها یا محصولات به دلیل امنیت و حفظ محرمانگی فایل کدگذاری شده اند و قابلیت ایست ندارد. بجز محصولات رایگان

 

درصورتی که جواب خود را در این صفحه پیدا نکردید با همکاران ما در بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید